版 面 导 航  
   即 时 要 闻  
 
宁夏手机报 新闻随身到
一个村一张柜台含八大服务功能
泾源“家门口”综合服务站方便群众

  《宁夏法治报》 第04版:平安固原

本报讯(记者马琳)“村里的民生大厅能取款能存钱,身份证、保险等都能办,老百姓再不用跑到乡上、县城办业务了,既省时又方便,党的政策太好了!”4月9日,说起家门口的综合服务站,泾源县兴盛乡新旗村村民马志珍竖起大拇指。

为了解决群众办事不方便,特别是不会写字、不会用智能手机、不会使用智能取款机等现代设备的特殊人群的办事问题,泾源县探索建设“家门口”综合服务站,方便群众就地就近办理“两险”缴纳、低保申请、民政救助、小额取款等事项,有效提升基层组织的服务能力。

整合资源,服务事项延伸到家门口。整合村级便民服务中心资源,统一规划建设“家门口”综合服务站。服务站整合了党群、政务、农业、文化、健康、法律、社区、生活服务八大服务功能,和县政务服务中心联网,现场办理43项政务服务事项,并强化对特殊人群(老年人、残疾人)服务,直接办理小额取款、低保查询、手机交费、电费交纳、两险缴费等22项服务事项,让特殊人群不出村就能享受到基本社会服务。

规范运行,窗口服务“一站式”办理。制定接待服务群众制度,群众申请办理的事项,坚持首问负责办理制。服务站工作人员接到群众办理事项申请后,首先对群众提供的材料进行形式性审核,如材料齐全,则立即受理并全程帮助代办,将办理结果或办理进程实时反馈给申请人。如果群众提供的材料不全,第一时间通知本人,完善基本资料,待资料完善后,立即办理。对于要求办理金融业务的群众,服务站实现了金融信息咨询、小额取款、生活费用交纳、转账汇款、低保养老查询、惠农补贴查询领取等基本业务办理,群众只需要前往受理窗口,便可自行办理或者授权办理相关业务,打通了金融服务和金融产品流向基层“最后一公里”,解决了农村金融机构少、金融服务要素不足等问题,使村民足不出户就能享受现代金融服务。

延伸服务,化解群众诉求在家门口。在落实“一站式”服务的基础上,“家门口”综合服务站作为村“两委”服务群众的“窗口”,向群众提供脱贫攻坚、扫黑除恶、民族宗教、乡村振兴等方面宣传服务,将各类政策宣传服务到群众身边。同时收集来访群众诉求,能化解的当场化解,不能化解的转交村“两委”和村民调解小组化解,使群众诉求有回音,进一步拓展服务站服务群众功能。

去年底以来,兴盛乡派出所新旗警务室仅办理身份证就20多张。“家门口”综合服务站的建立,打通了服务群众“最后一公里”,推动了各项政策落实,拉近了干群关系,为群众带来便利,实现了群众诉求“一站式”办理,使群众少等快办得实惠,一个小平台解决了大民生。

复制文章 返回目录    放大缩小 新闻  专题  参与讨论 下一篇