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旅客丢婚戒求助铁路客服
客运员细心寻找完璧归赵


  《新消息报》 第08版:宁夏新闻·社会

本报讯 (记者 赵锐)疾驰的列车上,旅客卜先生因为不慎丢失结婚钻戒而苦恼不已。他抱着试试看的态度,拨通了12306中国铁路客户服务热线。50多分钟后,在铁路客运员细心寻找下,戒指失而复得。

4月12日9时33分,卜先生从定边站乘坐银川至西安的K324次列车前往西安。找到座位后,卜先生突然发现手上的婚戒不见了,便急忙在车厢里寻找,但未找到。当日11时36分,卜先生拔打12306中国铁路客户服务热线求助。接到客服工单的银川车务段定边车站客运员伏艳梅立即在候车室内寻找,最后在一个座椅底下发现了卜先生丢失的婚戒。

次日上午,卜先生的妹妹来到定边站,客运值班员尹娜小心地从包裹的餐巾纸里拿出戒指,交给卜女士确认。“没错,这就是我哥丢的戒指,辛苦你们了,谢谢!”卜女士连声向工作人员道谢。

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